鄧州網(wǎng)訊  為持續深化“放管服”改革，切實(shí)促進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效，近日，市人社局領(lǐng)導干部深入政務(wù)服務(wù)大廳人社窗口開(kāi)展領(lǐng)導干部“走流程”活動(dòng)，以工作人員身份深入體驗相關(guān)辦事服務(wù)流程。

在社?？せ畲翱?，該局黨組書(shū)記、局長(cháng)劉小莉以辦事群眾的身份對社?？せ顦I(yè)務(wù)進(jìn)行全流程體驗，考察相關(guān)辦事流程是否通暢，并就如何進(jìn)一步提升群眾滿(mǎn)意度與窗口工作人員進(jìn)行探討。

在行政審批綜合服務(wù)窗口，劉小莉詳細詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)的辦理程序，通過(guò)與現場(chǎng)辦事群眾和窗口工作人員交流、探討，找痛點(diǎn)、破難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，以行之有效的舉措，使群眾反映的“問(wèn)題清單”轉化為優(yōu)化服務(wù)的“整改清單”，最后變成人民群眾滿(mǎn)意的“成效清單”。

隨后，該局召開(kāi)了審計反饋問(wèn)題自查整改工作會(huì )。該局要求工作人員要持續做好政務(wù)服務(wù)效能評價(jià)工作，根據各項評價(jià)指標查漏補缺，打造工作閉環(huán)，持續提升服務(wù)質(zhì)量;要對電子監察系統中業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，對超期情況及原因進(jìn)行全面排查，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能再提升。

“下一步，市人社局將繼續以群眾滿(mǎn)意度為標尺，對辦事流程進(jìn)行再優(yōu)化、再改進(jìn)和再提升，努力打造人社服務(wù)暖字招牌，為進(jìn)一步提升我市營(yíng)商環(huán)境貢獻人社力量。”劉小莉說(shuō)。