鄧州網(wǎng)訊  為全面了解廣大企業(yè)、群眾對政務(wù)服務(wù)工作的真實(shí)感受，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，近日，市政務(wù)服務(wù)和大數據中心組織開(kāi)展了窗口服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查活動(dòng)，了解辦事群眾心聲，優(yōu)化工作流程，提升政務(wù)服務(wù)水平。

據了解，調查問(wèn)卷內容主要涉及政務(wù)服務(wù)辦事流程、大廳辦事環(huán)境及工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等滿(mǎn)意度調查，并征求群眾對政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。市政務(wù)服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)組織工作人員利用群眾排隊等候時(shí)間逐人發(fā)放，就問(wèn)卷內容為群眾答疑解惑。

“窗口服務(wù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查活動(dòng)的開(kāi)展，拉近了窗口工作人員與辦事群眾的距離，鞭策著(zhù)窗口工作人員不斷在實(shí)踐中改進(jìn)和創(chuàng )新工作方法，更好地為廣大辦事群眾服務(wù)，從而不斷提升群眾滿(mǎn)意度和獲得感，使政務(wù)服務(wù)工作更上新臺階。”該中心相關(guān)負責人說(shuō)。

下一步，市政務(wù)服務(wù)和大數據中心將對調查問(wèn)卷反映出的薄弱環(huán)節和征求的意見(jiàn)建議進(jìn)行歸納分析，匯總整理后反饋至相關(guān)窗口單位，要求研究制定切實(shí)可行的整改措施，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，補齊短板，使政務(wù)服務(wù)工作得到質(zhì)的提升，助力優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境。