鄧州網(wǎng)訊  自市醫保局推行“幫辦代辦”服務(wù)以來(lái)，通過(guò)“幫辦代辦”、郵寄等方式，為企業(yè)、群眾提供“保姆式”貼心服務(wù)，變“企業(yè)群眾跑”為“工作人員跑”，積極主動(dòng)、高質(zhì)高效的服務(wù)態(tài)度得到辦事群眾的高度評價(jià)。

“真沒(méi)想到，現在的業(yè)務(wù)辦得真快，簡(jiǎn)單的溝通交流，就代辦了我的醫保問(wèn)題，才三天報銷(xiāo)款就已經(jīng)到賬了。”近日，穰東鎮牛莊村的余先生將一面寫(xiě)有“主動(dòng)服務(wù)注真情 幫辦代辦暖人心”的一面錦旗送到醫保窗口，感謝醫保工作人員的主動(dòng)作為和高效的辦事效率。

原來(lái)，當日早上，在政務(wù)服務(wù)中心入口，醫保局的工作人員趙蕊像往常一樣正在掃碼通行，無(wú)意間看到前來(lái)辦理醫保業(yè)務(wù)的余先生，因核酸檢測超期，無(wú)法進(jìn)入而焦急萬(wàn)分。趙蕊聽(tīng)到后立馬表明身份，了解到病人在外地住院，出院未進(jìn)行報銷(xiāo)，于是，趙蕊當即給余先生講解了醫保政策后，便帶著(zhù)病人的相關(guān)資料進(jìn)行了“幫辦代辦”。

據悉，市醫保局“幫辦代辦”的推出、工作人員的熱情服務(wù)，使政務(wù)服務(wù)中心醫保窗口的工作作風(fēng)和形象得到了極大地提升，收到辦事群眾的一致好評。