鄧州網(wǎng)訊 為了深入了解民政窗口服務(wù)的實(shí)際狀況，提升為民服務(wù)質(zhì)量，助力營(yíng)商環(huán)境持續優(yōu)化提升，近日，市民政局黨組副書(shū)記、副局長(cháng)王強前往政務(wù)服務(wù)中心民政婚姻登記窗口，開(kāi)展“親身辦、走流程”的活動(dòng)。

在活動(dòng)中，王強以普通辦事群眾身份，從取號、排隊、填寫(xiě)表單到提交材料，全程體驗了一次完整的審批服務(wù)流程。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，與前來(lái)辦事的群眾親切交談，仔細傾聽(tīng)他們對窗口服務(wù)的意見(jiàn)和建議。群眾普遍反映，窗口服務(wù)的效率和態(tài)度有了明顯提升，但在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，仍然存在著(zhù)審批環(huán)節多、材料要求復雜等問(wèn)題。王強認真記錄群眾的反饋意見(jiàn)，并表示將盡快研究解決方案，簡(jiǎn)化審批流程，減少群眾辦事的時(shí)間成本。

據悉，自“親身辦、走流程”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，民政局主要負責同志及分管負責人堅持每周到窗口坐班，以辦事群眾、審批人員、幫辦代辦員、監督管理員等不同角色開(kāi)展體驗式走流程，集中解決群眾反映、窗口反饋、自身體驗到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并針對發(fā)現的問(wèn)題，逐項整改優(yōu)化，更好滿(mǎn)足企業(yè)和群眾辦事需求。