鄧州網(wǎng)訊 6月12日，市政務(wù)中心醫保窗口收到一份特別的快遞，一只精美的木盒裝著(zhù)一面印有“情系群眾解民憂(yōu) 熱情周到暖人心”的錦旗，原來(lái)是趙集鎮尚寨村的王女士跟隨兒子長(cháng)期在廣西居住，由于路途遙遠，只能通過(guò)快遞送錦旗的方式表達感激之情。

據了解，王女士患病后在南陽(yáng)醫專(zhuān)一附院治療，出院后需要繼續使用門(mén)診特定藥物進(jìn)行后期治療，由于要跟隨子女到外地生活，門(mén)診特定藥品跨省異地就醫無(wú)法直接結算，買(mǎi)藥、報銷(xiāo)成了難題。在她為難之時(shí)，給醫保窗口的幫辦員取得了聯(lián)系，建議病人采取“雙通道”的形式重新申請購藥，為了確保病人及時(shí)用到藥品，幫辦員協(xié)調門(mén)診特定藥品的申請、變更，到“雙通道”藥店確定是否有藥、是否可以郵寄等細節問(wèn)題，最終將藥品順利送到病人手中。

“一面錦旗既是對醫保工作人員的肯定，更是對醫保經(jīng)辦隊伍的鞭策，承載的是一份沉甸甸的責任與擔當。下一步，醫保局將堅持把保障參保群眾的醫保待遇作為檢驗工作的重要標準，不斷優(yōu)化經(jīng)辦流程，提高服務(wù)效率，為參保群眾提供熱情、耐心、規范、高效的醫保服務(wù)，真正使醫療保障經(jīng)辦工作解民意、惠民生。”該局相關(guān)負責人表示。