鄧州網(wǎng)訊 今年以來(lái)，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，市城管局大力解放思想，大膽改革創(chuàng )新，主動(dòng)擔當擔責，堅持一切以人民為中心，一切為經(jīng)濟發(fā)展和項目建設服務(wù)，圍繞“當好城管‘店小二’，做好群眾‘服務(wù)員’”，多措并舉提升服務(wù)效能，創(chuàng )優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。

“現在辦裝修證真方便，只需要給負責這片兒的城管工作人員打個(gè)電話(huà)，他們就上門(mén)服務(wù)，真省心。”近日，在穰城路經(jīng)營(yíng)瓷磚生意的商戶(hù)王某高興地說(shuō)。

據了解，市城管局全面推行“一網(wǎng)通辦、一窗受理”，加快線(xiàn)上和線(xiàn)下的全面融合，實(shí)現智慧政務(wù)，21項政務(wù)服務(wù)事項全部在河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上面實(shí)現“一網(wǎng)通辦”和“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、統一窗口出件”的“一窗受理”新政務(wù)服務(wù)模式。同時(shí)，該局推出送證上門(mén)服務(wù)，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，實(shí)現從“最多跑一次”到“零跑腿”，切實(shí)提高企業(yè)和群眾辦事的獲得感、滿(mǎn)意度。

此外，為降低企事業(yè)單位、社會(huì )團體及群眾辦事的時(shí)間成本，有效提升行政效率，按照“環(huán)節最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、效率最高”的要求，對政務(wù)服務(wù)事項流程進(jìn)行再梳理，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節，壓縮承諾辦結時(shí)限。目前，市城管局政務(wù)服務(wù)事項全部為即辦件，承諾審批時(shí)限在法定時(shí)限的基礎上平均減少90%，同時(shí)建立政務(wù)服務(wù)“承諾清單”，在城管局微信公眾號上公開(kāi)承諾，接受社會(huì )監督，為打造“四最”政務(wù)服務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。

與此同時(shí)，市城管局聚力解決企業(yè)和群眾反映的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，真心實(shí)意與企業(yè)、群眾面對面、心貼心，深入溝通交流，以“情感上暖心、行動(dòng)上貼心、措施上用心、付出上盡心、機制上順心、關(guān)系上無(wú)私心”的“六心”服企精神，努力實(shí)現“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務(wù)最好”的“六最”營(yíng)商環(huán)境目標，全力當好有呼必應、無(wú)事不擾的城管“店小二”和群眾“服務(wù)員”，推深做實(shí)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，變“坐等上門(mén)”為“主動(dòng)上門(mén)”。

“今年以來(lái)，我局已與我市50余家重點(diǎn)簽約項目主動(dòng)對接，建立工作臺賬，介紹政務(wù)服務(wù)事項并提供一次性告知單。同時(shí)建立審批服務(wù)綠色通道制度，優(yōu)化審批事項辦理流程，實(shí)行專(zhuān)人導辦，推動(dòng)審批提速。”該局相關(guān)負責人介紹。

在此基礎上，全力打造“主動(dòng)服務(wù)型”城管，把最優(yōu)質(zhì)的城管服務(wù)推移到最靠近群眾的地方，在城管驛站推出政務(wù)事項“前置服務(wù)指導”、“上門(mén)服務(wù)”和“幫辦、代辦”服務(wù)，打通為民服務(wù)的“最后一米”，使其成為服務(wù)百姓的平臺、聯(lián)通民心的橋梁，實(shí)現服務(wù)群眾“零距離”，讓群眾在“零距離”服務(wù)中有更多更充實(shí)的獲得感。

今日鄧州了解到，為解決群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事，休息時(shí)間沒(méi)處辦事”的困擾，堅持深化“一次辦好”改革，提供預約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，消除工作時(shí)間空檔，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道、提高服務(wù)效能，截至目前，已累計為辦事群眾和企業(yè)提供預約延時(shí)服務(wù)20余次，讓企業(yè)、群眾不跑空路，最大限度節省辦事時(shí)間，切實(shí)做到政務(wù)服務(wù)的便民化，全面提高群眾和企業(yè)的滿(mǎn)意度、獲得感。

“我局全面貫徹落實(shí)省、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，深化‘放管服’改革，牢固樹(shù)立‘項目為王’工作導向，扎實(shí)開(kāi)展‘我為群眾辦實(shí)事’和‘萬(wàn)人助萬(wàn)企’活動(dòng)，創(chuàng )新方式，多措并舉，充分發(fā)揮城市管理助推城市經(jīng)濟發(fā)展的‘店小二’作用，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)‘馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦’，讓企業(yè)和群眾‘好辦事、能辦事、辦成事’，用最短的時(shí)間、最快的速度，把服務(wù)企業(yè)和群眾的事項一次辦好，增強企業(yè)和群眾獲得感，提高企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度。”該局局長(cháng)張超表示。