鄧州網(wǎng)訊  “來(lái)到醫保辦事窗口，同志們非常熱心、周到，很快就把我的‘愁心事’解決了，非常感謝你們。”近日，家住劉集鎮王堤村的王先生將一面寫(xiě)著(zhù)“醫保服務(wù)暖人心惠民政策聚民心”的錦旗送到政務(wù)服務(wù)中心醫保綜合窗口，對工作人員高效服務(wù)致以誠摯感謝。

據悉，不久前，王先生通過(guò)電話(huà)與醫保窗口工作人員咨詢(xún)省外就診的相關(guān)事項，工作人員們每次都耐心細致地為其解答，詳細告知其報銷(xiāo)所需材料。當得知王先生的家人因病在省外住院且花費數額較大，家庭已無(wú)力承擔高額費用時(shí)，工作人員考慮到諸多不便因素，便通過(guò)微信進(jìn)行線(xiàn)上溝通，很快就為王先生解決了燃眉之急，于是便有了開(kāi)頭的一幕。

“下一步，我們將進(jìn)一步提升政治站位，強化服務(wù)理念，打造一流的服務(wù)環(huán)境，讓群眾能真切感受到醫保服務(wù)的溫度，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該局黨組書(shū)記、局長(cháng)馬艷霞表示。