鄧州網(wǎng)訊 為深入推進(jìn)醫保領(lǐng)域“放管服”改革，提高醫保服務(wù)能力，持續提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感，今年以來(lái)，市醫保局政務(wù)中心醫保窗口在優(yōu)化服務(wù)效能，簡(jiǎn)化報銷(xiāo)流程，減少報銷(xiāo)手續，縮短報銷(xiāo)時(shí)間上狠下功夫，全面推進(jìn)醫保便民服務(wù)能力。

不久前，醫保窗口工作人員在為病人辦理醫保業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現該患者的手續資料不齊全，病人目前仍在醫院康復無(wú)人照看，高昂的醫療費家庭已無(wú)力承擔，工作人員當即告知病人家屬先返回醫院照看病人，再以快遞的形式將資料發(fā)回，于是，在最短的時(shí)間內將患者的費用結算并轉賬，受到病人家屬的高度贊許。

據悉，受疫情防控的壓力，給縣域外住院病人直接報銷(xiāo)帶來(lái)了困擾，為有限減少群眾報銷(xiāo)來(lái)回奔波的發(fā)生，該局醫保窗口決定通過(guò)郵寄的方式解決醫保業(yè)務(wù)問(wèn)題，為手續不全的病人帶來(lái)了便捷服務(wù)，據統計，近兩個(gè)月來(lái)，該局共收寄件60余份，第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)告知病人及結算后到賬的時(shí)間，減少病人的擔憂(yōu)，對不見(jiàn)面辦理業(yè)務(wù)提升一個(gè)臺階。

“以郵寄的方式為群眾辦理業(yè)務(wù)，縮短群眾辦事時(shí)間，是我局在觀(guān)念能力作風(fēng)提升年中，‘我為群眾辦實(shí)事’的具體體現，用工作人員的辛苦指數換取老百姓的幸福指數，用不方便換取老百姓的真方便，提高廣大群眾對醫保的信任。”該局相關(guān)負責人說(shuō)。