鄧州網(wǎng)訊  “設立‘辦不成事’窗口，就是方便群眾有地方反映問(wèn)題，讓我們及時(shí)了解群眾的需求在哪里，從而做到精準、高效監督，發(fā)揮好監督保障執行、促進(jìn)完善發(fā)展的作用。”2021年12月8日下午，市委常委、紀委書(shū)記、監委代主任郭海洋在市政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”窗口調研指導工作時(shí)表示。

調研中，郭海洋認真聽(tīng)取了市紀委監委“辦不成事”窗口的人員配備、業(yè)務(wù)開(kāi)展、日常運轉等情況，查看了來(lái)訪(fǎng)人員登記臺賬、大廳日常管理監督臺賬、“一把手”現場(chǎng)辦公臺賬等工作記錄，并就大廳業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行了現場(chǎng)調研。

郭海洋指出，群眾的“抱怨點(diǎn)”就是紀委監委監督治理的著(zhù)力點(diǎn)。市紀委監委“辦不成事”窗口相關(guān)人員要提高思想認識，對政務(wù)服務(wù)大廳各窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等方面進(jìn)行日常監督，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)交辦、直查快辦，切實(shí)提高督查效果，督促職能部門(mén)落實(shí)主體責任，推動(dòng)窗口服務(wù)流程再優(yōu)化，化解企業(yè)、群眾辦事堵點(diǎn)，以高效監督助力鄧州經(jīng)濟社會(huì )的高質(zhì)量發(fā)展。

據了解，為解決群眾“辦事難、難辦事”問(wèn)題，今年以來(lái)，市紀委監委主動(dòng)作為、守正創(chuàng )新，在反映矛盾較集中的政務(wù)服務(wù)大廳設置“辦不成事”窗口辦公室，受理辦事群眾的舉報、檢查窗口工作人員的作風(fēng)紀律，并對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)交辦督辦。同時(shí)，嚴格按照“13710”工作制度，充分融合學(xué)習信訪(fǎng)接待模式及北京市西城區“接訴即辦”模式，做到問(wèn)題線(xiàn)索高效整改、銷(xiāo)號清零。通過(guò)一系列行之有效的舉措，倒逼職能部門(mén)激發(fā)改革內因，為提升優(yōu)化政務(wù)服務(wù)能力提供了堅強保障。