鄧州網(wǎng)訊 近日，市人社局黨組書(shū)記、局長(cháng)劉小莉到行政審批服務(wù)中心人社窗口開(kāi)展“親身辦”活動(dòng)，實(shí)地體驗社保政策和便民舉措落實(shí)情況，深入查找和解決群眾辦事難點(diǎn)、業(yè)務(wù)推進(jìn)堵點(diǎn)問(wèn)題，提升政務(wù)服務(wù)效能。

在就業(yè)創(chuàng )業(yè)行政審批窗口，劉小莉詳細詢(xún)問(wèn)就業(yè)失業(yè)登記等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和高頻業(yè)務(wù)辦理情況，并從申請、受理、審核、結辦四個(gè)環(huán)節進(jìn)行“全流程”體驗，精準檢驗業(yè)務(wù)辦理流程“通不通”、群眾辦事體驗“好不好”等問(wèn)題。她希望窗口人員落實(shí)好“承諾制辦理”“無(wú)證件辦理”等便民措施，做到不需要的材料一概不要，不必要的流程一概不走。

在社?？I(yè)務(wù)辦理窗口，劉小莉為群眾辦業(yè)務(wù)、聽(tīng)建議、答疑惑、解難題。針對群眾詢(xún)問(wèn)較多的居民養老保險相關(guān)問(wèn)題，她要求窗口人員對相關(guān)政策要應知盡知、應講盡講，全面落實(shí)“說(shuō)不事項”提級管理制度。在業(yè)務(wù)辦理后臺，劉小莉仔細察看各項業(yè)務(wù)審批流程及推進(jìn)效率，對所發(fā)現的相關(guān)情況提出整改意見(jiàn)，并現場(chǎng)與相關(guān)責任人溝通解決，切實(shí)做到發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)解決。

“下一步，人社局將持續開(kāi)展領(lǐng)導干部‘親身辦’活動(dòng)，不斷發(fā)現問(wèn)題、交辦問(wèn)題、解決問(wèn)題，推動(dòng)人社服務(wù)流程再優(yōu)化、環(huán)節再精簡(jiǎn)、質(zhì)效再提升，打造讓群眾滿(mǎn)意的人社服務(wù)。”劉小莉說(shuō)。