“以前辦理公積金業(yè)務(wù)要跑簡(jiǎn)陽(yáng)或者龍泉驛，來(lái)回要花2小時(shí)。有了簡(jiǎn)州新城公積金服務(wù)點(diǎn)，現在從公司過(guò)來(lái)，只要5分鐘就可以辦理了，方便太多。”在成都東部新區簡(jiǎn)州新城政務(wù)服務(wù)中心的住房公積金服務(wù)窗口，來(lái)自交投簡(jiǎn)州龍馬置業(yè)有限公司的陳女士說(shuō)。

大學(xué)畢業(yè)兩年，在成都靈活就業(yè)的方女士可以繳存公積金了，“一直期盼著(zhù)靈活就業(yè)人員可以繳存公積金，政策一出來(lái)我馬上就辦理了繳存，等買(mǎi)房時(shí)就可以享受公積金貸款的低利率。”

從靈活就業(yè)人員繳存公積金、公積金“繳存、提取、貸款”便民新政出臺，到新開(kāi)設公積金服務(wù)窗口、積極推動(dòng)住房公積金成渝一體化和成德眉資同城化……開(kāi)展黨史學(xué)習教育以來(lái)，成都公積金中心秉承以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦一項項惠民政策，落實(shí)一件件便民小事，堅持問(wèn)題導向，強化機制保障，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提升群眾獲得感和滿(mǎn)意度。

堅持問(wèn)題導向 梳理形成55個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”項目

作為一項服務(wù)于廣大人民群眾的公共制度，公積金制度是住房保障領(lǐng)域的重要基礎性制度，關(guān)系民生，連著(zhù)民心。

2021年3月1日召開(kāi)的全省黨史學(xué)習教育動(dòng)員大會(huì )明確要求，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，具體推進(jìn)中要力戒形式主義“走過(guò)場(chǎng)”，以實(shí)際行動(dòng)讓群眾看到新變化新氣象。

成都公積金中心扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極開(kāi)展“局長(cháng)進(jìn)大廳”，與辦事群眾面對面，干部職工深入窗口部門(mén)、繳存單位、社區園區等基層一線(xiàn)，實(shí)施一系列調研走訪(fǎng)活動(dòng)。

例如，為了解靈活就業(yè)人員參加住房公積金繳存的訴求，成都公積金中心先后開(kāi)展10多輪調查，涉及樣本3萬(wàn)余個(gè)，詳細摸底靈活就業(yè)人員的生活狀況、就業(yè)特點(diǎn)、收入特征、繳存目的、住房需求等70多個(gè)關(guān)聯(lián)維度。同時(shí)，輔以發(fā)放調查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò )理政、設置意見(jiàn)箱和熱線(xiàn)電話(huà)等方式，聽(tīng)取群眾訴求。

經(jīng)多方征詢(xún)，成都公積金中心收集到諸多群眾“急難愁盼”問(wèn)題，如困難單位緩繳降比申請門(mén)檻較高、個(gè)人住房貸款還款壓力較大、業(yè)務(wù)在線(xiàn)辦理種類(lèi)偏少、住房公積金區域協(xié)調發(fā)展推進(jìn)不夠等。經(jīng)分類(lèi)梳理形成4張清單，共計55個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”項目，涉及制度改革試點(diǎn)、營(yíng)商環(huán)境建設、區域一體化發(fā)展、“跨省通辦”服務(wù)、信息系統升級、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化等領(lǐng)域。

攻堅克難 力求取得實(shí)際成效

民有所呼，我有所應。面對梳理出的55個(gè)項目，成都公積金中心黨史學(xué)習教育領(lǐng)導小組把群眾的所愿所盼作為當務(wù)之急，統籌指導，迅速部署，發(fā)動(dòng)全體員工齊心協(xié)力貢獻力量，著(zhù)力提升政策惠民、服務(wù)便民水平，全力確保“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)出實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效。

為有力支撐項目推進(jìn)，成都公積金中心著(zhù)手構建項目實(shí)施長(cháng)效機制，將項目落實(shí)情況納入年度目標考核并加強跟蹤督辦;建立項目清單、實(shí)施臺賬和問(wèn)題處理機制，確保項目按計劃有序推進(jìn);針對公積金新政落地和新系統建設重點(diǎn)項目，部署專(zhuān)項攻堅行動(dòng)，多方抽調人力投入到具體項目的推進(jìn)工作中，加班加點(diǎn)推動(dòng)落實(shí);加強對標學(xué)習、交流互鑒，以扎實(shí)的工作成效，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的變化、得到真真切切的實(shí)惠。

以“靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度”政策為例，自去年初成都獲批成為靈活就業(yè)人員繳存住房公積金試點(diǎn)城市以后，對照試點(diǎn)要求，成都公積金中心擬制落地任務(wù)清單，和成都銀行、天府市民云共同開(kāi)展網(wǎng)上繳存及資金結算等功能的過(guò)渡性方案落地工作，充分依托擁有近千萬(wàn)用戶(hù)的天府市民云APP的過(guò)渡性繳存方案，實(shí)現7×24小時(shí)線(xiàn)上辦理，并組織各歸集合作銀行等開(kāi)展3輪近150人現場(chǎng)集中培訓、統一考核。

2021年8月16日，靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度正式落地實(shí)施，靈活就業(yè)人員參與踴躍。截至去年底，共計開(kāi)戶(hù)人數54753人、實(shí)繳人數25461人，成都開(kāi)戶(hù)人數在全國首批4個(gè)試點(diǎn)城市中位居第一。該政策落地后，成都公積金中心又陸續深入社區、文創(chuàng )園區及高校開(kāi)展跟蹤調研，深入了解靈活就業(yè)人員的反饋和訴求。

為了使公積金服務(wù)更加惠民便民，成都公積金中心還推動(dòng)新一代信息系統上線(xiàn)運行。通過(guò)制定《新政落地與新系統上線(xiàn)“百日攻堅”行動(dòng)工作方案》，按照政策先行、宣傳培訓緊跟、新系統上線(xiàn)保障等重要內容倒排工期，跟蹤迭代優(yōu)化，逐步穩定運行。

2021年10月8日，成都公積金中心新系統如期上線(xiàn)，支撐公積金繳存提取貸款新政同步落地。一方面，在政策惠民方面，實(shí)現購房、租房、還貸按月提取，有效降低了群眾住房消費壓力;另一方面，在服務(wù)便民方面，通過(guò)手機APP、網(wǎng)上辦事大廳、天府市民云等13個(gè)渠道，可在線(xiàn)辦理50余項公積金業(yè)務(wù)，90%以上業(yè)務(wù)實(shí)現“全程網(wǎng)辦”。截至2021年底，手機APP注冊用戶(hù)數突破78.8萬(wàn)人，累計辦理業(yè)務(wù)171萬(wàn)筆，線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理率超90%，真正實(shí)現“一次不用跑”或“最多跑一次”的便民服務(wù)。

針對在調研中發(fā)現的困難單位緩繳降比申請門(mén)檻過(guò)高的問(wèn)題，成都公積金中心創(chuàng )新實(shí)施“雙向差異化繳存”“緩繳降比”等政策，助力企業(yè)降本減負。截至2021年底，累計支持1937家民營(yíng)企業(yè)減負約2908萬(wàn)元。2021年10月，成都公積金中心支持民營(yíng)企業(yè)改革發(fā)展的創(chuàng )新做法被國家發(fā)展改革委作為典型經(jīng)驗向全國推廣。

持續推進(jìn)將“我為群眾辦實(shí)事”進(jìn)行到底

“開(kāi)設了新窗口，辦理公積金業(yè)務(wù)不用跑遠路。”

“公積金新系統上線(xiàn)，90%以上的業(yè)務(wù)都能網(wǎng)上辦了。”

“住房公積金成渝一體化，兩地聯(lián)辦少跑路。”

“公積金按月提取，每個(gè)月的生活壓力輕了。”

“成德眉資公積金貸款同城化，4市‘互認互貸’，異地買(mǎi)房更給力。”

……經(jīng)過(guò)成都公積金中心近一年的團結奮戰、攻堅克難，一項項關(guān)系民生的公積金新政落地，一條條便民惠民新舉措實(shí)行，55個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”項目全部如期完成。

成都公積金中心相關(guān)負責人介紹，“中心已將‘鞏固深化黨史學(xué)習教育成果’、持續推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)列入2022年重點(diǎn)工作任務(wù)。”結合2021年開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的具體情況和自身實(shí)際，成都公積金中心將以項目化的思路，從調研工作機制、項目立項機制、過(guò)程管控機制和效果評估機制等方面著(zhù)手，持之以恒推動(dòng)黨史學(xué)習教育常態(tài)化長(cháng)效化。

服務(wù)無(wú)止境，永遠在路上。下一步，成都公積金中心將篤行不怠，做好“四個(gè)持續”：持續聯(lián)系群眾開(kāi)門(mén)問(wèn)需，持續拓展住房公積金制度受益群體，持續優(yōu)化公積金繳存使用政策，持續抓好線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，全力答好“民生答卷”，著(zhù)力打造更有溫度的公積金中心。(王意)