鄧州網(wǎng)訊 “老一輩星光人識大體、顧大局，不遠千里奔赴中原大地，以無(wú)私奉獻的擔當精神，為軍工企業(yè)的壯大和社會(huì )發(fā)展作出了突出貢獻?，F在，老一輩星光人退休了，該我們舉起先輩旗幟發(fā)光發(fā)熱了。”近日，花洲街道星光社區網(wǎng)格員李娜，在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

在網(wǎng)格工作中，李娜以滿(mǎn)足社區需求、服務(wù)網(wǎng)格民生為導向，秉持守護網(wǎng)格“每個(gè)家”的自我定位，樂(lè )于奉獻，善于服務(wù)，構建起如家式、溫情化、普惠性的治理體系，在管好星光社區“一張網(wǎng)”的同時(shí)，守護基層網(wǎng)格的“大家庭”。

關(guān)心關(guān)愛(ài)“大家庭”

效果顯著(zhù)群眾滿(mǎn)意

“有一次，小李上門(mén)走訪(fǎng)，我無(wú)意間說(shuō)平日忙，沒(méi)時(shí)間照顧孩子，沒(méi)想到她記在心上，社區組織的‘四點(diǎn)半課堂’，每次都喊我家孩子，小孩跟著(zhù)她，我放心。”說(shuō)起李娜，居民劉芳豎起了大拇指。

2018年，李娜進(jìn)入花洲街道星光社區工作，2021年成為基層網(wǎng)格員，作為服務(wù)3000多名“家庭成員”、支撐8個(gè)五級網(wǎng)格的中堅力量，年紀雖輕，責任卻不輕。

針對社區千頭萬(wàn)緒的事情，她始終以飽滿(mǎn)的工作熱情和務(wù)實(shí)態(tài)度，從年齡結構、人口分布、從業(yè)類(lèi)型等不同層次入手，分類(lèi)梳理，精準施策，給老年群眾量身定做體檢到家服務(wù)措施，為少年兒童準備“四點(diǎn)半課堂”項目，對全體居民定制上門(mén)維修服務(wù)，為居民解決了諸多醫療、學(xué)習、生活上的難題，和群眾親如一家，成為居民信任、大家肯定、社區滿(mǎn)意的“知心人”。

動(dòng)態(tài)消除“風(fēng)險點(diǎn)”

預防得力化解及時(shí)

在破解城市社區高發(fā)的矛盾糾紛和電信網(wǎng)絡(luò )詐騙問(wèn)題時(shí)，李娜有著(zhù)自己的“工作經(jīng)”。

“以‘平安法治星’‘三零’創(chuàng )建工作為抓手，常態(tài)化組織法治宣傳，深入化解矛盾糾紛，‘風(fēng)險點(diǎn)’萌發(fā)一起排查一起，‘苗頭案’出現一起掐滅一起。”李娜以自己的不懈努力，換來(lái)星光社區連續三年“三零”平安社區創(chuàng )建標準，轄區“民轉刑”風(fēng)險全部清零。今年以來(lái)，未發(fā)生一起電信詐騙案件，社區榮獲“反詐之星”榮譽(yù)稱(chēng)號。

3月1日，李娜在二網(wǎng)格組織排查時(shí)，聽(tīng)到某單元傳來(lái)吵鬧聲，立即前往查看。只見(jiàn)居民張某齡似乎正在破壞自家家具，情緒較為激動(dòng)。見(jiàn)此情景，她迅速聯(lián)系派出所民警前來(lái)控制局面，同時(shí)安撫其家人的情緒。經(jīng)了解，該男子因酗酒引起精神障礙傾向，李娜現場(chǎng)說(shuō)服家屬，當即將其送往醫院接受治療，及時(shí)消除了發(fā)生在家庭內部的“民轉刑”風(fēng)險。

4月28日，李娜接到群眾反映，稱(chēng)四網(wǎng)格居民王某輝在線(xiàn)投資理財項目，疑似詐騙，需要關(guān)注。接報后，李娜立即深入該戶(hù)家中，說(shuō)明來(lái)意，勸阻止付。起初，王某輝不聽(tīng)勸，仍然固執己見(jiàn)，經(jīng)過(guò)李娜苦口婆心的勸解，結合實(shí)際案例分析，他終于走出迷途，及時(shí)消除了一起投資理財項目詐騙隱患，止付資金達5萬(wàn)元。

“咱這人有點(diǎn)犟，多虧了李娜上門(mén)及時(shí)，讓我豁然開(kāi)朗。”王某輝在事后說(shuō)。

悉心打造“網(wǎng)格墻”

信息齊全服務(wù)高效

“三年來(lái)，李娜雷打不動(dòng)上門(mén)服務(wù)，我還納悶，咋這么準時(shí)，現在我明白了，她有‘網(wǎng)格墻’哩。”社區居民金桂芹說(shuō)。

在網(wǎng)格工作中，李娜協(xié)同其他七名網(wǎng)格員，深入排查轄區1226戶(hù)居民的家庭狀況、個(gè)人信息、健康數據和居住情況，逐項登記造冊，分項精細化管理。根據“無(wú)法自理、行動(dòng)不便、身體健康”三種情況，制作“紅、黃、藍”三色信息卡，以“信息上墻”“掛圖作戰”的方式精準關(guān)注，推動(dòng)“如家式”服務(wù)舉措落地見(jiàn)效。

“現在，哪家需要走訪(fǎng)，一看‘網(wǎng)格墻’一目了然，哪名群眾需要照護，一個(gè)電話(huà)即可辦理，哪里有事需要上門(mén)，一眼望去直接鎖定。”李娜說(shuō)。

依托網(wǎng)格信息墻，李娜精準定位需求人群，先后參與組織網(wǎng)格義診、社區理發(fā)、補修維護、下水道疏通等28次，確保每月至少舉辦一次便民活動(dòng)，保證每名老人至少享受一次網(wǎng)格服務(wù)，精準管理不留縫隙，關(guān)心關(guān)愛(ài)不遺余力。

“我既是社會(huì )治理的網(wǎng)格員，又是社區居民的‘管家婆’。今后，我將更加堅定為網(wǎng)格服務(wù)的工作信念，為創(chuàng )建平安社區貢獻微薄力量，服務(wù)好我們網(wǎng)格的‘每個(gè)家’。”李娜表示。