鄧州網訊 “老一輩星光人識大體、顧大局，不遠千里奔赴中原大地，以無私奉獻的擔當精神，為軍工企業的壯大和社會發展作出了突出貢獻?，F在，老一輩星光人退休了，該我們舉起先輩旗幟發光發熱了。”近日，花洲街道星光社區網格員李娜，在接受采訪時說。

在網格工作中，李娜以滿足社區需求、服務網格民生為導向，秉持守護網格“每個家”的自我定位，樂于奉獻，善于服務，構建起如家式、溫情化、普惠性的治理體系，在管好星光社區“一張網”的同時，守護基層網格的“大家庭”。

關心關愛“大家庭”

效果顯著群眾滿意

“有一次，小李上門走訪，我無意間說平日忙，沒時間照顧孩子，沒想到她記在心上，社區組織的‘四點半課堂’，每次都喊我家孩子，小孩跟著她，我放心。”說起李娜，居民劉芳豎起了大拇指。

2018年，李娜進入花洲街道星光社區工作，2021年成為基層網格員，作為服務3000多名“家庭成員”、支撐8個五級網格的中堅力量，年紀雖輕，責任卻不輕。

針對社區千頭萬緒的事情，她始終以飽滿的工作熱情和務實態度，從年齡結構、人口分布、從業類型等不同層次入手，分類梳理，精準施策，給老年群眾量身定做體檢到家服務措施，為少年兒童準備“四點半課堂”項目，對全體居民定制上門維修服務，為居民解決了諸多醫療、學習、生活上的難題，和群眾親如一家，成為居民信任、大家肯定、社區滿意的“知心人”。

動態消除“風險點”

預防得力化解及時

在破解城市社區高發的矛盾糾紛和電信網絡詐騙問題時，李娜有著自己的“工作經”。

“以‘平安法治星’‘三零’創建工作為抓手，常態化組織法治宣傳，深入化解矛盾糾紛，‘風險點’萌發一起排查一起，‘苗頭案’出現一起掐滅一起。”李娜以自己的不懈努力，換來星光社區連續三年“三零”平安社區創建標準，轄區“民轉刑”風險全部清零。今年以來，未發生一起電信詐騙案件，社區榮獲“反詐之星”榮譽稱號。

3月1日，李娜在二網格組織排查時，聽到某單元傳來吵鬧聲，立即前往查看。只見居民張某齡似乎正在破壞自家家具，情緒較為激動。見此情景，她迅速聯系派出所民警前來控制局面，同時安撫其家人的情緒。經了解，該男子因酗酒引起精神障礙傾向，李娜現場說服家屬，當即將其送往醫院接受治療，及時消除了發生在家庭內部的“民轉刑”風險。

4月28日，李娜接到群眾反映，稱四網格居民王某輝在線投資理財項目，疑似詐騙，需要關注。接報后，李娜立即深入該戶家中，說明來意，勸阻止付。起初，王某輝不聽勸，仍然固執己見，經過李娜苦口婆心的勸解，結合實際案例分析，他終于走出迷途，及時消除了一起投資理財項目詐騙隱患，止付資金達5萬元。

“咱這人有點犟，多虧了李娜上門及時，讓我豁然開朗。”王某輝在事后說。

悉心打造“網格墻”

信息齊全服務高效

“三年來，李娜雷打不動上門服務，我還納悶，咋這么準時，現在我明白了，她有‘網格墻’哩。”社區居民金桂芹說。

在網格工作中，李娜協同其他七名網格員，深入排查轄區1226戶居民的家庭狀況、個人信息、健康數據和居住情況，逐項登記造冊，分項精細化管理。根據“無法自理、行動不便、身體健康”三種情況，制作“紅、黃、藍”三色信息卡，以“信息上墻”“掛圖作戰”的方式精準關注，推動“如家式”服務舉措落地見效。

“現在，哪家需要走訪，一看‘網格墻’一目了然，哪名群眾需要照護，一個電話即可辦理，哪里有事需要上門，一眼望去直接鎖定。”李娜說。

依托網格信息墻，李娜精準定位需求人群，先后參與組織網格義診、社區理發、補修維護、下水道疏通等28次，確保每月至少舉辦一次便民活動，保證每名老人至少享受一次網格服務，精準管理不留縫隙，關心關愛不遺余力。

“我既是社會治理的網格員，又是社區居民的‘管家婆’。今后，我將更加堅定為網格服務的工作信念，為創建平安社區貢獻微薄力量，服務好我們網格的‘每個家’。”李娜表示。