鄧州網(wǎng)訊 “真的太感謝你們了,你們是真正為老百姓解難題、辦實(shí)事的!”日前,職工王某把一封感謝信送到市醫保局政務(wù)大廳服務(wù)窗口,信中充滿(mǎn)對醫保工作人員的感激之情。
原來(lái),王某是一名即將退休的職工,辦理退休手續前,他心里忐忑不安。因為他所在的企業(yè)已停產(chǎn)多年,養老保險和醫療保險都處于停滯狀態(tài),企業(yè)留守人員也無(wú)能為力,他只好報著(zhù)試試看的心態(tài),到醫保局說(shuō)明情況,希望解決醫保待遇問(wèn)題。
該局了解情況后,立即安排主管領(lǐng)導和主管部門(mén)負責人幫助協(xié)調解決。第二天下午,王某就接到了醫保局的電話(huà),醫保局安排業(yè)務(wù)科室給王某耐心講解政策及辦理手續事項。
“一封簡(jiǎn)短的信件,既是一份榮譽(yù),更是一份沉甸甸的責任,在今后的工作中,政務(wù)服務(wù)中心醫保窗口將進(jìn)一步強化責任擔當,認真履職盡責,把群眾的事放在心上,高效解決群眾訴求,實(shí)現業(yè)務(wù)經(jīng)辦有速度,服務(wù)群眾有溫度。”該局相關(guān)負責人說(shuō)。