鄧州網(wǎng)訊  “真的太感謝你們了，你們是真正為老百姓解難題、辦實(shí)事的!”日前，職工王某把一封感謝信送到市醫保局政務(wù)大廳服務(wù)窗口，信中充滿(mǎn)對醫保工作人員的感激之情。

原來(lái)，王某是一名即將退休的職工，辦理退休手續前，他心里忐忑不安。因為他所在的企業(yè)已停產(chǎn)多年，養老保險和醫療保險都處于停滯狀態(tài)，企業(yè)留守人員也無(wú)能為力，他只好報著(zhù)試試看的心態(tài)，到醫保局說(shuō)明情況，希望解決醫保待遇問(wèn)題。

該局了解情況后，立即安排主管領(lǐng)導和主管部門(mén)負責人幫助協(xié)調解決。第二天下午，王某就接到了醫保局的電話(huà)，醫保局安排業(yè)務(wù)科室給王某耐心講解政策及辦理手續事項。

“一封簡(jiǎn)短的信件，既是一份榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責任，在今后的工作中，政務(wù)服務(wù)中心醫保窗口將進(jìn)一步強化責任擔當，認真履職盡責，把群眾的事放在心上，高效解決群眾訴求，實(shí)現業(yè)務(wù)經(jīng)辦有速度，服務(wù)群眾有溫度。”該局相關(guān)負責人說(shuō)。