鄧州網(wǎng)訊 2023年以來(lái)，市醫保局圍繞學(xué)習貫徹黨的二十大精神，堅持以保障民生為己任，以推動(dòng)醫保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標，以貼心、暖心的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升群眾的幸福感、獲得感。

“幫代辦”化解“急難愁”

“不要著(zhù)急，請你稍等一下，我們正在審核材料手續，你先把銀行卡賬戶(hù)留下，之后便不需要再過(guò)來(lái)了，報銷(xiāo)的醫療費用直接會(huì )打到你的銀行賬戶(hù)上。”

“小姑娘，太謝謝你了，你們的服務(wù)太好了，來(lái)之前我還擔心我歲數大了不會(huì )辦理，沒(méi)想到現在報銷(xiāo)這么方便。”1月21日，正在辦理醫療報銷(xiāo)業(yè)務(wù)的楊女士笑著(zhù)說(shuō)。

當天為她辦理業(yè)務(wù)的正是市政務(wù)服務(wù)大廳醫保業(yè)務(wù)窗口的“幫辦代辦員”高珠珠，一大早看到楊女士著(zhù)急為難的樣子，于是便積極地引導她，按規范流程，一對一的辦理醫保業(yè)務(wù)。

“在醫保業(yè)務(wù)窗口前，經(jīng)常有‘老、弱、病、殘、孕’和外地趕來(lái)辦理業(yè)務(wù)的特殊人群，針對這樣的情況，我們推出‘幫辦代辦’工作，由工作人員輪流擔任醫保“幫辦代辦

員”，一對一為他們服務(wù)。”高珠珠說(shuō)，為努力打造高效便捷醫保服務(wù)環(huán)境，醫保局按照能合則合、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)的原則，整合辦理環(huán)節、精簡(jiǎn)辦理流程，努力做到“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，爭取“一次都不跑”，實(shí)行“一對一”的跟蹤服務(wù)，了解群眾辦事訴求，讓群眾能真切感受到醫保服務(wù)的溫度。

精準發(fā)力推動(dòng)征繳

近期，無(wú)論是在背街小巷還是在村莊小組，都能看到穿著(zhù)紅馬甲帶著(zhù)小紅帽的志愿者們忙碌的身影，有的為群眾普及2024年醫療保險參保繳費政策，有的在幫助指導群眾繳費。

“大姐，今年的醫保交了嗎?你知道怎么交嗎?” 看到九龍鎮同心號村的村民一臉茫然，醫保局的志愿者立即遞送上了城鄉居民醫療保險征繳指南，詳細為群眾講解繳費方式。

據悉，2024年度城鄉居民基本醫療保險征收期延長(cháng)至2024年3月15日，當前正是醫保繳費的關(guān)鍵時(shí)期，為切實(shí)做好城鄉居民醫保征繳工作，提高廣大群眾對醫保政策的知曉率、提高參保率，該局組織宣講團，深入各鄉鎮，通過(guò)發(fā)放宣傳單頁(yè)、現場(chǎng)講解的方式入戶(hù)宣傳，確保村民熟知醫保相關(guān)政策，提高政策知曉率。

嚴監管守牢“看病錢(qián)”

“看病就醫一定要去正規的醫院，一旦發(fā)現有虛構醫療服務(wù)、掛床住院的行為，要及時(shí)舉報，自覺(jué)抵制欺詐騙保違法行為，這些都是騙取醫?；鸬氖侄?hellip;…”近日，市醫保局組織開(kāi)展醫?；鹦麄骰顒?dòng)，不厭其煩地為過(guò)往路人講解醫?；鸬闹匾?。

“醫?；鹗侨罕姷?lsquo;救命錢(qián)’，必須把醫?；鸬拿恳环皱X(qián)都用在刀刃上，真正讓最有需要的人受益。”該局相關(guān)負責人說(shuō)。

為加強醫?；鸨O管，該局將日常巡查和重點(diǎn)監管相結合，實(shí)現日?；?、自查自糾和抽查復查“三個(gè)全覆蓋”，構建全方位監管新格局，并聘請人大、政協(xié)、社會(huì )團體、參保群眾代表等社會(huì )知名人士組成“醫保義務(wù)監督員”，實(shí)現了政府監管、社會(huì )和輿論監督的良性互動(dòng)。

在此基礎上，該局還定期組織醫保業(yè)務(wù)培訓、政策宣傳進(jìn)醫院、進(jìn)藥店等活動(dòng)，切實(shí)提高群眾醫保政策知曉度，共同守好人民“看病錢(qián)”，不斷提升人民群眾在醫保領(lǐng)域的獲得感和幸福感。

“醫療保障工作是事關(guān)人民群眾健康福祉的重大民生工程，我們要增強責任感和使命感，不斷完善醫療保障體系建設，切實(shí)把群眾需求放在首位，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫療保障經(jīng)辦服務(wù)，打通醫保服務(wù)的‘最后一公里’。”該局黨組書(shū)記、局長(cháng)馬艷霞表示。