鄧州網(wǎng)訊 “您是哪的人啊?天冷了，愿意去救助站暖和暖和嗎?里面有棉衣、被子，穿上暖和，還有方便面，一會(huì )兒吃點(diǎn)啊。”近日，市民政局救助站站長(cháng)姚雪梅帶領(lǐng)該站組織的巡邏小分隊，在日常街面巡查時(shí)發(fā)現4人在福勝寺塔附近在行乞，為避免晚上溫度驟降，流浪人員抵御不了寒冷，勸說(shuō)他們去救助站安全過(guò)冬。

入冬后，我市氣溫晝夜溫差較大，入夜后氣溫驟降凍得人直打哆嗦，為確保生活無(wú)著(zhù)的流浪乞討人員、臨時(shí)遇困群眾及時(shí)得到救助，自2023年11月7日開(kāi)始市救助站“寒冬送溫暖”專(zhuān)項救助行動(dòng)已啟動(dòng)，民政局張曉玲局長(cháng)要求救助站全體干部職工嚴格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，保持救助熱線(xiàn)24小時(shí)暢通，高度重視充分發(fā)揮社會(huì )救助工作聯(lián)席會(huì )議協(xié)調機制作用，細化舉措，完善應急預案，強化社會(huì )救助工作，織密為民服務(wù)“保障網(wǎng)”。

愛(ài)心照亮回家路

“您看您認不認識他?”“你看看他是不是咱這的人?”近日，由公安機關(guān)發(fā)現17歲張某在街頭流浪，因此人智力低下說(shuō)不清家庭地址，年齡小人臉識別也沒(méi)有比對出來(lái)，被送入救助站。這個(gè)沒(méi)有名字，隨身沒(méi)有攜帶身份證，沒(méi)有家庭住址的“三無(wú)”人員讓救助人的工作人員犯了難。

笨辦法解決大問(wèn)題，于是救助站工作人員帶上張某沿著(zhù)公安機關(guān)發(fā)現張某的地點(diǎn)(汲灘鎮魏莊村趙莊)進(jìn)行尋家。每到一個(gè)地方救助站工作人員都會(huì )下車(chē)詢(xún)問(wèn)當地居民，并讓居民辨認，從早上8點(diǎn)出發(fā)到中午11點(diǎn)多，工作人員把附近的小村全部轉了一遍，見(jiàn)人就問(wèn)，也沒(méi)有人認識張某的，就在工作人員要放棄原路返回時(shí)，一當地居民叫住了他們，說(shuō)你們去新張營(yíng)那過(guò)問(wèn)問(wèn)看看有沒(méi)有人認識，一聽(tīng)這話(huà)工作人員又來(lái)了信心，直奔新張營(yíng)(新野縣歪子鎮官寺村新張營(yíng))一到新張營(yíng)工作人員就找到當地居民問(wèn)他們認不認識張某，當地村民一看就說(shuō)認識，說(shuō)他奶奶找他都找瘋了，并直接領(lǐng)到張某家。

“這是哪?”到地方，工作人員問(wèn)張某熟不熟悉，他說(shuō)是家，他奶奶看見(jiàn)4個(gè)多月未見(jiàn)的孫子抱著(zhù)就哭起來(lái)。“看見(jiàn)一家人又團聚在一起我們心里更是無(wú)比的高興，這趟跑的真值。”幫助張某尋親的工作人員之一李傳舟感慨地說(shuō)。

對老人、殘障人士等無(wú)法自行回家的市救助站會(huì )同有關(guān)部門(mén)采取更加有針對性的舉措，全力保障流浪乞討人員的安全回家和基本生活，確保流浪乞討人員安全過(guò)冬、溫暖過(guò)冬，讓受助對象真正感受到“天寒人暖”。

寒冬巡查送溫暖

“先去開(kāi)闊的廣場(chǎng)上看看，那里發(fā)現流浪乞討人員的概率大一些。”市救助站負責人指導工作人員，上街巡查不能漫無(wú)目的，要多去最可能發(fā)現流浪乞討人員的地方?，F在他們不會(huì )睡覺(jué)，所以一些人口密集、繁華的地方會(huì )更容易發(fā)現他們，等到晚些時(shí)候，再去橋洞、地下通道等地看看。

來(lái)到雷鋒林附近，救助站工作人員直奔橋下，漆黑的空間內什么也看不到，巡查的難度大了不少，許多角落無(wú)法看得清楚，但這些難不住工作人員的“火眼金睛”，在手機自帶電筒的照射下，地板上、柱子旁、墻角處……市救助站的工作人員發(fā)現了三位流浪乞討人員的蹤跡，但只有一名流浪乞討人員在，工作人員及時(shí)將棉被和御寒的物資送到受助人員的手上，并詢(xún)問(wèn)了其他兩名受助人員去處，得知出去務(wù)工還未返回時(shí)，便將被子、保暖衣物等御寒物資放在他們住的地鋪上，并給予留言和附上一張救助聯(lián)系卡后，才離開(kāi)。

專(zhuān)項救助行動(dòng)期間，市救助站加大街面巡查，緊扣嚴寒天氣、冰凍雨雪、氣溫驟降、夜間凌晨等時(shí)段開(kāi)展全天候街面巡查救助，重點(diǎn)救助流浪未成年人、疑似精神障礙患者和露宿街頭、臨時(shí)遇困等人員;緊盯車(chē)站、公園、橋梁涵洞、廢棄房屋、銀行24小時(shí)自助服務(wù)區等流浪乞討人員較易集中的區域和可能露宿的場(chǎng)所積極開(kāi)展巡查救助工作，做到發(fā)現一例，救助一例;勸導、引導臨時(shí)遇困人員到救助站接受救助。對不愿進(jìn)站接受救助的流浪乞討人員，工作人員根據實(shí)際情況巡查勸導救助服務(wù)，及時(shí)為其提供食品、水以及衣物、被褥等御寒的物資，告知其救助政策，做好持續關(guān)注和跟進(jìn)服務(wù)。做到分類(lèi)施策，科學(xué)精準救助。

同時(shí)，活動(dòng)期間市救助站工作人員還通過(guò)發(fā)放宣傳手冊、回應訴求、招募志愿者等多種形式與群眾互動(dòng)，向廣大市民宣傳救助政策和服務(wù)內容，耐心向市民講解救助政策、救助程序，并呼吁市民多關(guān)注、關(guān)心流浪乞討人員，理性施救，積極推動(dòng)形成“全民救助”良好氛圍。

據了解，自“寒冬送溫暖”專(zhuān)項救助行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，救助站共出動(dòng)車(chē)輛60余臺次，聯(lián)合行動(dòng)10余人次，共救助流浪乞討人員300余名，落戶(hù)安置3人。