市醫保局 便民無(wú)小事 幫辦傳溫情

2023-08-28 09:16:38 作者:王 璐 市醫保局 林海燕 來(lái)源:
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鄧州網(wǎng)訊  今年以來(lái),市醫保局以提升服務(wù)、高效辦結為目標,積極開(kāi)展“服務(wù)群眾零距離”的幫辦代辦服務(wù),真正實(shí)現了政務(wù)服務(wù)從“窗口”走進(jìn)群眾“心口”。

“到了醫保窗口后,幫辦代辦專(zhuān)員特別熱心,主動(dòng)問(wèn)我需要辦理什么業(yè)務(wù),一對一服務(wù)特別貼心,如今來(lái)窗口辦事再也不會(huì )‘迷路’了。”近日,正在辦理醫保業(yè)務(wù)的賈先生笑著(zhù)說(shuō)。其實(shí),今天為他提供服務(wù)的正是市醫保局黨組書(shū)記、局長(cháng)馬艷霞。

馬艷霞表示:“我們將秉承‘近民、便民、惠民’原則,提升幫辦代辦服務(wù)質(zhì)效,堅決摒棄服務(wù)不到位、受理不及時(shí)、推諉拒絕服務(wù)等情形,全力擔當起服務(wù)群眾的‘幫辦員’‘代辦員’。”

以小見(jiàn)大,見(jiàn)微知著(zhù)。從“面對面”窗口受理到“一對一”主動(dòng)幫辦服務(wù),蘊含著(zhù)政務(wù)服務(wù)理念的大變革。下一步,市醫保局將不斷延伸服務(wù)觸角,確保幫辦代辦工作落在實(shí)處、成在細處,打造全面化、制度化、有溫度、有速度的服務(wù)品牌,將貼心的便民服務(wù)送到群眾身邊,打造文明有序、溫暖和諧的“幸福醫保”。

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