鄧州網(wǎng)訊 近日,高集鎮王莊村村民丁心羅將一面寫(xiě)著(zhù)“心系群眾辦實(shí)事為民解憂(yōu)顯擔當”的錦旗送到該鎮民政所工作人員手中,并說(shuō)著(zhù)感激的話(huà)。
原來(lái),丁心羅到高集鎮行政審批中心民政窗口,詢(xún)問(wèn)其母親張秀娥高齡補貼未發(fā)放問(wèn)題。值班人員查詢(xún)后發(fā)現張秀娥因未錄入系統所以高齡補貼沒(méi)有發(fā)放,工作人員告知其帶上老人及相關(guān)的證件可以到村里或鎮行政審批中心民政窗口進(jìn)行信息采集。丁心羅表示母親年事已高,無(wú)法親自到場(chǎng)辦理相關(guān)手續,高集鎮民政所專(zhuān)班負責人翟雙雙在了解到這一情況后,當即表示愿意為其上門(mén)服務(wù)。
當天下午下班,翟雙雙直接去家中為老人采集信息。翟雙雙耐心地向老人解釋了辦理手續的流程和細節,并將相關(guān)信息一項項仔細地錄入系統。于是就發(fā)生了開(kāi)頭的一幕。
該鎮民政所相關(guān)負責人表示,高集鎮在事項辦理上做“減法”,服務(wù)群眾上做“加法”,不斷規范和提升服務(wù)水平,切實(shí)提升群眾的滿(mǎn)意度、獲得感。