鄧州網(wǎng)訊 近日，高集鎮王莊村村民丁心羅將一面寫(xiě)著(zhù)“心系群眾辦實(shí)事為民解憂(yōu)顯擔當”的錦旗送到該鎮民政所工作人員手中，并說(shuō)著(zhù)感激的話(huà)。

原來(lái)，丁心羅到高集鎮行政審批中心民政窗口，詢(xún)問(wèn)其母親張秀娥高齡補貼未發(fā)放問(wèn)題。值班人員查詢(xún)后發(fā)現張秀娥因未錄入系統所以高齡補貼沒(méi)有發(fā)放，工作人員告知其帶上老人及相關(guān)的證件可以到村里或鎮行政審批中心民政窗口進(jìn)行信息采集。丁心羅表示母親年事已高，無(wú)法親自到場(chǎng)辦理相關(guān)手續，高集鎮民政所專(zhuān)班負責人翟雙雙在了解到這一情況后，當即表示愿意為其上門(mén)服務(wù)。

當天下午下班，翟雙雙直接去家中為老人采集信息。翟雙雙耐心地向老人解釋了辦理手續的流程和細節，并將相關(guān)信息一項項仔細地錄入系統。于是就發(fā)生了開(kāi)頭的一幕。

該鎮民政所相關(guān)負責人表示，高集鎮在事項辦理上做“減法”，服務(wù)群眾上做“加法”，不斷規范和提升服務(wù)水平，切實(shí)提升群眾的滿(mǎn)意度、獲得感。